İade ve Değişim Politikası

NORYE® olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, yürürlükteki 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğunuz haklara saygı duyuyor ve iade/değişim sürecinizi kolaylaştırıyoruz.

1. Cayma Hakkı

Web sitemizden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları

İade işleminizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.

• Ürün, mümkünse orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Hijyen nedeniyle tek kullanımlık veya açıldıktan sonra tekrar satışı uygun olmayan ürünlerde (ilgili mevzuat kapsamında) cayma hakkı kısıtlanabilir.

• Kargo sırasında oluşabilecek hasarların önlenmesi için ürün uygun şekilde paketlenmelidir.

3. İade Süreci

İade Talebi

İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.

E-posta: noryeshop@gmail.com

WhatsApp: +90 554 104 99 31

Ürünün Gönderilmesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra size paylaşılacak anlaşmalı kargo bilgileri ile ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.

İnceleme Süreci

Ürün depomuza ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde kontrol edilir. İade şartlarını sağlayan ürünler için geri ödeme süreci başlatılır.

4. Geri Ödeme

İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden iade edilir.

• Kredi/Banka Kartı Ödemeleri: İade bankanıza iletilir. Bankanızın işlem sürecine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

• Havale / EFT Ödemeleri: Bildireceğiniz IBAN hesabına ödeme gerçekleştirilir.

• Kapıda Ödeme Siparişleri: İade tutarı, tarafınıza ait IBAN hesabına gönderilir.

5. Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürün

Siparişinizde hatalı, eksik veya taşıma sırasında zarar görmüş bir ürün bulunması halinde;

• Ürünü teslim alırken mümkünse kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettiriniz.

• En kısa sürede bizimle iletişime geçerek durumu fotoğraflarla birlikte bildiriniz.

Bu durumlarda değişim veya iade işlemlerine ilişkin kargo masrafları NORYE® tarafından karşılanacaktır.

6. İade Edilemeyen Ürünler

İlgili mevzuat gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Ambalajı açıldıktan sonra hijyen açısından tekrar satılması uygun olmayan ürünler.

• Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.

• Tüketicinin özel talebi doğrultusunda kişiselleştirilmiş olarak hazırlanan ürünler.

İletişim

NORYE®

📍 Adres: Onikişubat / Kahramanmaraş, Türkiye

📧 E-posta: noryeshop@gmail.com

📱 WhatsApp: +90 554 104 99 31

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. İade ve değişim süreçleriyle ilgili her konuda destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.